Новости

Новая функция WhatsApp: интерактивные кнопки

WhatsApp предлагает два вида кнопок:

  1. Призыв к действию: кнопка со ссылкой на сайт компании или с номером телефона.
  2. 1.png

  3. Быстрые ответы: кнопки с текстом, которые позволяют ответить на вопрос одним нажатием.
  4. 2.png

В чём преимущество кнопок?

  • Улучшение обслуживания.

Ранее пользователям приходилось вручную писать цифру, соответствующую нужному варианту ответа. Теперь, чтобы ответить на сообщение, достаточно нажать кнопку.

  • Привлечение трафика.

Благодаря кнопке со ссылкой на ваш сайт пользователю не придется переключаться между приложениями и вбивать ваш адрес в браузере — все делается в одно касание.

  • Упрощение звонков.

Если клиент решит вам перезвонить, он также может это сделать одним нажатием. Таким образом отпадает необходимость искать ваш телефонный номер.

Особенности кнопок

  • Кнопки являются частью HSM-шаблона, который необходимо заранее согласовать с WhatsApp.
  • Кнопки, как и сами шаблоны не могут содержать рекламу.
  • В кнопках не может быть переменных, абзацев, эмоджи или символов форматирования.

Как настроить кнопки

Для начала необходимо подключить аккаунт WhatsApp Business API. Сделать это можно через сервис Chat2Desk. О том, как это работает, мы рассказываем здесь.

Напишите, какие шаблоны и кнопки вы бы хотели отправлять своим клиентам, и мы отправим их на согласование. Если вы пока ещё не знаете, какие кнопки вам нужны, мы подберём решение для вас.

Кнопка «Наверх»