Статьи

Лучшие плагины для живого чата и поддержка билетов для WordPress

Большинству клиентов нравится помощь при совершении покупки. У них могут возникнуть мелкие сомнения даже после прочтения подробного описания продукта, обзоров и часто задаваемых вопросов. Было бы неплохо, если бы кто-нибудь из магазина помог вам с покупкой? Кому-нибудь, с кем вы можете продолжать общаться, пока не будете уверены в своей покупке?

Именно здесь вам помогут лучшие плагины для живого чата. Эти плагины эффективно выполняют работу продавца или сотрудника службы поддержки. Они могут отвечать на все запросы клиентов и быть доступными 24 x 7 x 365. Ваш магазин больше не является безликим URL-адресом, а немедленно превращается в продавца или владельца магазина, который может поддерживать беседу с посетителями и превращать их в ценных клиентов.

Телефонные звонки и электронная почта тоже могут помочь, но у системы чата есть некоторые преимущества:

  • Он работает как система обратной связи и контактов. Отзывы могут помочь вам в корректировке вашей маркетинговой стратегии.
  • Посетители получают мгновенную поддержку в режиме реального времени, им не нужно ждать ответа.
  • Если поддерживать связь с клиентом и поддерживать его, это может превратить его в постоянных клиентов.
  • Это может сократить количество брошенных тележек.
  • Записи чата можно использовать как готовую базу для будущих кампаний.
  • Он может перерасти в форум или систему поддержки чата.
  • Если билеты выписаны, ответ будет проще, так как его можно отследить, и его нельзя упускать из виду, пока не будет решено.
  • Это может улучшить рейтинг SEO, поскольку посетители будут дольше оставаться на вашем сайте.
  • Когда вы не в сети, он преобразуется в автоматизированную систему электронной почты, помогая вам генерировать ценных потенциальных клиентов.

Существует множество плагинов для живого чата, от самых простых и бесплатных до комплексных плагинов премиум-класса. Я перечисляю здесь несколько хороших.

Отказ от ответственности: WPExplorer является партнером одного или нескольких продуктов, перечисленных ниже. Если вы перейдете по ссылке и совершите покупку, мы сможем получить комиссию.

1 WSChat – Живой чат на WordPress

Лучшие плагины для живого чата и поддержка билетов для WordPress

Обновите свой сайт с помощью эффективного живого чата на базе искусственного интеллекта с помощью WSChat. Этот легкий плагин добавляет полезное всплывающее окно чата на ваш сайт, которое поддерживает мобильные устройства и отлично работает на любом устройстве.

WSChat WordPress Live Chat полон функций для ответов на вопросы посетителей сайта, и начать с него очень просто. После установки создайте свою собственную форму предварительного чата с необходимой информацией и стилизуйте виджет чата, используя встроенные параметры цвета. Вы также можете добавить неограниченное количество агентов, а также включить оповещения агентов, чтобы они получали уведомления, как только посетитель вступает в чат.

Лучшие плагины для живого чата и поддержка билетов для WordPress

Существуют также варианты отображения статуса онлайн / офлайн, поддержка потока диалога Google для определения и автоматизации ответов, а также расширенные инструменты чата для вложений, запись экрана (чтобы клиенты могли лучше объяснить проблемы), отправка истории чата на электронную почту и рейтинги чата. Кроме того, с WSChat все ваши данные хранятся на вашем собственном сервере, что повышает конфиденциальность чата (и данных).

Используйте функцию отчетов, чтобы просмотреть производительность службы поддержки клиентов с рейтингами, оценками качества и количеством заявок на агента. Таким образом, вы сможете сразу увидеть, получают ли ваши посетители необходимую им помощь. Кроме того, этот плагин интегрирован с популярным плагином WSDesk, поэтому вы можете беспрепятственно направлять вопросы службы поддержки в свою службу поддержки. Это отличное решение для поддержки!

2 Совет поддержки

Лучшие плагины для живого чата и поддержка билетов для WordPress

Доска поддержки – отличный способ добавить чат на ваш сайт WordPress. Этот плагин чата, созданный с опциями для агентов-людей, интегрированных с Slack и чат-ботами, управляемыми искусственным интеллектом, через Dialogflow, обладает множеством функций, которые помогут вам управлять вопросами посетителей. С помощью Support Board WordPress Chat вы наверняка сможете улучшить опыт посетителей вашего сайта – просто установите плагин, и через несколько минут вы и ваши агенты поддержки (или боты) сможете приступить к работе!

Лучшие плагины для живого чата и поддержка билетов для WordPress

Как уже упоминалось, Support Board интегрирована со Slack и Dialogflow и предлагает множество разнообразных типов сообщений, которые ваши агенты или боты могут использовать в своих ответах. К ним относятся кнопки, раскрывающиеся списки, список текстовых полей, форма отправки электронной почты, форма регистрации, расписание, статьи, статический текстовый список (с заголовками или без них), таблицы и форма для оценки агента. Или вы можете создавать свои собственные (статические) насыщенные сообщения. Вы даже можете установить рабочие часы, чтобы скрыть свой чат, отключить чат-бота и / или отображать расписание, когда посетитель печатает сообщение в нерабочие часы. Все разговоры легко доступны из админки. Отсюда вы можете управлять сообщениями, сохранять ответы, управлять / организовывать пользователей и просматривать информацию о посетителях с панели инструментов WordPress.

Другие замечательные функции включают варианты уведомлений (электронная почта, настольный компьютер и flash), статьи базы знаний и автоматическая синхронизация для ваших пользователей и структурированных данных. Support Board также поддерживает RTL, предлагает 19 различных языков и готов к переводу, если вы хотите добавить новый язык. И все это всего за 59 долларов!

3 Acobot Web Assistant, бесплатный чат-бот AI

Лучшие плагины для живого чата и поддержка билетов для WordPress

Acobot – это плагин чат-бота для WordPress, который предоставляет мгновенную помощь посетителям вашего сайта, даже если вашей службы поддержки нет рядом. Просто установите плагин и настройте параметры. Это так просто. С сотнями аватаров на выбор, стилизованными виджетами чата (просто выберите тот, который подходит для вашего сайта) и настраиваемыми цветами Acobot – отличный вариант чат-бота.

Лучшие плагины для живого чата и поддержка билетов для WordPress

Но что действительно делает Acobot особенным, так это то, что он оснащен искусственным интеллектом. Это означает, что вам не нужно программировать ответы – Acobot изучает ваш веб-сайт и обучает себя всему, что ему нужно знать, чтобы помочь. Кроме того, Acobot достаточно умен, чтобы знать, когда вы вносите изменения в свой сайт, и соответственно обновлять свои ответы.

Это еще не все, что умеет Acobot – этот чат-бот также помогает при генерации лидов. После того, как пользователь взаимодействует с Acobot, он может запросить для вас их контактную информацию. Вы можете выбрать прямую или вежливую манеру, но в любом случае Acobot представит причину для запроса информации (например, чтобы «коллега-человек» ответил на сложный запрос). В зависимости от вашего веб-сайта Acobot может также попросить гостя поставить лайк или подписаться на вашу компанию в социальных сетях, представить призыв к действию (например, демонстрацию), найти и автоматически заполнить форму для гостя, воспользоваться бесплатной пробной версией и т.д. Плюс встроенное обнаружение намерения выхода означает, что Acobot сделает все возможное, чтобы вы не потеряли лидерство.

Acobot бесплатен, но только для небольших веб-сайтов (25 страниц или меньше) и до 250 пользователей. Компаниям или крупным сайтам необходим обновленный тарифный план Acobot Chatbot. Начиная с 29 долларов в месяц, это отличное вложение в ваш бизнес, так как Acobot обязательно поможет вам увеличить количество потенциальных клиентов и конверсию.

4 WP-чат-бот от MobileMonkey

Лучшие плагины для живого чата и поддержка билетов для WordPress

Любите Facebook Messenger? С помощью WP-Chatbot вы можете легко добавить виджет чата Facebook Messenger на свой сайт. Нравится вам это или нет – более 1,3 миллиарда человек используют Facebook Messenger

Так почему же именно WP-Chatbot? Проще говоря – это отличный (и простой) способ добавить круглосуточный чат на ваш сайт WordPress. WP-Chatbot легко интегрируется с вашей бизнес-страницей в Facebook, так что вы можете сразу же набрать подписчиков и начать общаться со своей аудиторией. И что лучше всего – поскольку он основан на Facebook Messenger, вы можете начать чат с клиентом в любой момент. Вам не нужно полагаться на сбор телефонных номеров или электронных писем, чтобы связаться с ними с новой информацией или предложениями (хотя, если вы хотите – это то, что вы можете настроить с помощью премиального плана).

Лучшие плагины для живого чата и поддержка билетов для WordPress

WP-Chatbot также предлагает простые варианты настройки цвета темы и приветственного приветствия. Вы также можете установить язык чата и скрыть виджет на основе настраиваемого типа сообщения. Хочу больше? Вы можете перейти на премиальный план MobileMonkey, чтобы добавить индивидуальный брендинг, чат в режиме реального времени и стартовые звонки, полезного чат-бота, составление расписания, расширенную аналитику чата, встроенную рекламу и многое другое.

5 Zendesk Live Chat

Лучшие плагины для живого чата и поддержка билетов для WordPress

Zendesk Live Chat – популярный плагин, который взаимодействует с вашими клиентами в режиме реального времени и помогает им совершать покупки. Вам необходимо создать учетную запись в Zendesk и связать ее с плагином. Как только это будет сделано, в правом нижнем углу экрана откроется окно сообщения. Посетители могут сразу начать с вами разговаривать, а если вас нет в сети, можно отправить электронное письмо. Он хорошо работает со всеми основными браузерами и представляет собой простой способ интегрировать чат на ваш сайт.

Лучшие плагины для живого чата и поддержка билетов для WordPress

Виджет прост и может быть настроен для синхронизации с вашим брендом. Он оптимизирован для мобильных телефонов и доступен на 40 языках. Бесплатная версия позволяет одновременно вести только один чат, а история чата сохраняется за 14 дней.

Активный чат позволяет вам давать заранее определенные ответы. Можно установить триггеры, чтобы каждый посетитель находился автоматически. С панели управления вы можете отслеживать весь трафик и начинать чат, когда чувствуете, что посетителю нужна помощь. На панели управления вы можете делать несколько вещей – настраивать параметры, обновлять эффекты, настраивать ярлыки или блокировать некоторых посетителей.

6 Живой чат WordPress завершен

Лучшие плагины для живого чата и поддержка билетов для WordPress

Плагин WordPress Live Chat – это премиум-плагин с открытым исходным кодом, который вы можете установить, чтобы быстро добавить окно чата. Вы можете создавать собственных операторов, настраивать окно чата и вести журналы чата. При желании пользователю могут отвечать более одного агента.

Лучшие плагины для живого чата и поддержка билетов для WordPress

Когда операторы не в сети, посетители могут заполнить контактную форму. Уведомления по электронной почте приходят, когда все агенты не в сети. Хотите использовать плагин на любом количестве сайтов? Вам придется использовать Live Chat Unlimited.

7 Поддержка WP Live Chat

Лучшие плагины для живого чата и поддержка билетов для WordPress

Чтобы иметь возможность поддерживать несколько чатов одновременно с вашими клиентами, попробуйте поддержку WP Live Chat. И пользователю, и посетителю будет легко использовать интерфейс. Все поля в этом поле можно редактировать, а само окно можно перетаскивать по всему экрану и размещать там, где вы хотите. Когда онлайн-чат отключен, автономные сообщения могут быть сохранены.

Лучшие плагины для живого чата и поддержка билетов для WordPress

Вы можете выбрать одну из 6 предустановленных тем окон чата и полностью настроить чат так, чтобы он соответствовал внешнему виду вашего веб-сайта. В окне чата нет рекламы или ссылок Powered By. Можно вставить поле быстрого ответа. Посетители могут оставаться анонимными, если требование имени и адреса электронной почты во время запуска чата отключено. Или вы можете ограничить доступ только зарегистрированным пользователям. К окну чата можно применить анимацию, и можно вести записи чата. Если вы обнаружили, что IP-адрес представляет собой нежелательную ценность, вы можете заблокировать его.

Окно живого чата может появиться на экране. Звуковое оповещение при начале нового чата можно включить или отключить. Плагин совместим со всеми плагинами кеширования и перевода.

Есть много платных расширений, которые поставляются с этим плагином, которые вы можете выбрать, если хотите добавить функциональность – инициировать расширение чата, расширение для нескольких агентов, мобильное и настольное приложение, расширение облачного сервера, расширение для шифрования чата – и вы можете добавить их по мере необходимости.

8 Отличная поддержка

Лучшие плагины для живого чата и поддержка билетов для WordPress

Информация и Скачать

Awesome Support – надежная служба поддержки на базе WordPress. Он разработан для полной совместимости со всеми темами WordPress, как бесплатными, так и платными. Все функции включаются, когда плагин установлен и активирован, поэтому вы можете открыть службу поддержки и настроить службу поддержки в кратчайшие сроки.

Лучшие плагины для живого чата и поддержка билетов для WordPress

Посетители могут открывать тикеты для своих жалоб в интерфейсе, и это может отслеживаться службой поддержки клиентов из внутреннего интерфейса. Старые билеты можно обозначить бирками. Клиентов можно попросить принять Условия перед тем, как открыть заявку.

Электронные письма отправляются незамедлительно нужным людям, чтобы они могли действовать в соответствии с ними. Чат между клиентом и сотрудником вашей команды останется приватным. Вы можете добавлять поля в окно чата и поддерживать столько продуктов, сколько хотите.

Если вы хотите добавить расширения к своему чату, Awesome Support предлагает расширения для интеграции с WooCommerce, готовые ответы, рассылку писем (ответ по электронной почте) и многое другое. Эти расширения бывают бесплатными и платными. Как крупные коммерческие организации, так и малые предприятия могут использовать этот плагин с пользой.

9 WP Support Plus Отзывчивая система тикетов

Лучшие плагины для живого чата и поддержка билетов для WordPress

WP Support Plus Responsive Ticket System хорошо работает для компании, системы недвижимости или службы поддержки, системы приема на работу, системы технической поддержки и других подобных областей поддержки. Он может эффективно управлять билетами в крупных организациях.

Лучшие плагины для живого чата и поддержка билетов для WordPress

Открыть заявку можно во внешнем интерфейсе, через администратора или даже от имени пользователя. Вы можете ограничить отправку билетов в интерфейсе для определенного типа пользователей, и это будет полезно для сайтов с поддержкой WooCommerce. Билеты можно классифицировать, назначать приоритет, назначать статус и даже удалять. Гости могут отправлять билеты даже через Facebook. Google Нет CAPTCHA, можно включить reCAPTCHA для гостевых форм.

Подтверждение по электронной почте отправляется для каждого тикета как администратору, так и посетителю, поднявшему тикет. Канал электронной почты является вариантом в зависимости от совместимости хоста. Функции Skype включены, и вы также можете звонить или общаться в чате через Skype. Файлы можно прикреплять к тикетам, ответам и письмам.

Билеты могут быть назначены агентам (членам команды), а статистика агента может вестись, чтобы вы знали, как работают члены вашей команды. Роль контролера также может быть назначена любому агенту для управления оформлением билетов.

В любом месте можно добавить отзывчивую кнопку поддержки, а также можно добавить настраиваемые поля. Используются фильтры на основе AJAX, поэтому проверка заявок и времени отклика выполняется быстро. Функции часто задаваемых вопросов и шаблонов ответов могут помочь уменьшить количество поднимаемых заявок или количество заявок, требующих индивидуальных ответов.

Многопользовательская отправка заявок, проверка статуса заявок, адаптивный макет, категоризация агентов и прикрепление файлов дают этому плагину преимущество. Хотя плагин бесплатный, некоторые функции доступны только в премиум-версии. Вы обнаружите, что для полноценного использования всех функций вам необходимо перейти на плагин премиум-класса.

10 WP Flat Visual Chat

Лучшие плагины для живого чата и поддержка билетов для WordPress

Если вам нужен простой плагин чата с плоским дизайном, который вы можете установить и сразу начать использовать, то WP Flat Visual Chat – отличный вариант. Этот замечательный плагин поставляется с опциями настройки цвета и простым в использовании интерфейсом, который легко интегрируется с вашей установкой WordPress.

Лучшие плагины для живого чата и поддержка билетов для WordPress

Этот простой плагин позволяет предоставлять посетителям вашего сайта поддержку в режиме реального времени в режиме реального времени. Операторы могут видеть, на какой странице находится читатель, и могут инициировать чат, предлагая помощь. WP Flat Visual Chat также поддерживает варианты стандартных ответов, звуковых уведомлений о сообщениях, ведение журнала чата, идентификацию IP клиента и возможность передачи чата другому оператору.

11 Живой чат Tidio

Лучшие плагины для живого чата и поддержка билетов для WordPress

Tidio Live Chat разработан для WordPress и очень быстро интегрируется с ним. Это бесплатно в течение 7 дней, и вам не нужно входить в систему или регистрироваться, чтобы использовать его. По истечении 7-дневного периода вы можете выбрать профессиональную версию или перейти на бесплатную версию. Это популярный плагин с рейтингом 4,9, который можно использовать для добавления чата на свой сайт.

Лучшие плагины для живого чата и поддержка билетов для WordPress

Совершенно простой в установке, вы можете отслеживать посетителей и связываться со всеми, кто заглядывает на ваш сайт. Окно чата появляется сразу после установки, и вы видите список посетителей, которые в настоящее время находятся на вашем сайте. Вы можете обратиться к любому, кого выберете.

Он поставляется в трех вариантах дизайна, и вы можете выбрать цвета, которые хотите отображать. Посетители могут связаться с вами по электронной почте, если вы не в сети. Основные поставщики услуг электронной почты интегрированы с этим плагином.

Встроенный виджет также поддерживает 140 языков, поэтому вы можете общаться с клиентами на любом количестве языков.

12 Uber Chat – лучший онлайн-чат

Лучшие плагины для живого чата и поддержка билетов для WordPress

Если вы ищете плагин чата с множеством опций, не ищите ничего, кроме Uber Chat. Позиционируемый как «лучший плагин для живого чата для WordPress», он определенно не разочаровывает.

Лучшие плагины для живого чата и поддержка билетов для WordPress

Содержит такие функции, как поддержка клиентов WordPress и Windows, резервная форма запроса, поддержка нескольких операторов, настройки и настройки звуковых уведомлений, полная история обсуждений и представлений, непрерывность состояния чата на всем сайте, предварительно загруженные цветовые схемы и многое другое.

Uber Chat также поддерживает стандартные ответы для ускорения времени отклика службы поддержки, многоязычный интерфейс и совместимость с WPML, и вы можете установить Uber Chat на любой мультисайт WordPress (просто помните, что каждый сайт в вашей сети будет работать как отдельный веб-сайт и интерфейс чата). Единственное системное требование – вы используете плагин на сервере с мощностью, достаточной для того количества разговоров, которое вы планируете начать одновременно (например, вы, вероятно, не сможете поддерживать 1000 клиентов, если ваш сайт находится на хостинге за 1 доллар в месяц. ).

13 Pure Chat – бесплатный чат

Лучшие плагины для живого чата и поддержка билетов для WordPress

Если у вас небольшой бизнес, Pure Chat вас должен заинтересовать. Это программное обеспечение было разработано для малого бизнеса. Это просто, и вы можете общаться с несколькими клиентами одновременно, организовывая вкладки в окне чата. Вы можете общаться с другими членами команды, и несколько членов команды могут присоединиться к беседе с клиентом.

Лучшие плагины для живого чата и поддержка билетов для WordPress

Окно чата можно настроить для изменения цвета или текста, а также для добавления анимации или изображений в соответствии с вашим брендом. Настройте окно чата так, чтобы оно появлялось через несколько секунд после того, как посетитель зашел на вашу страницу. На панели сведений вы можете узнать больше о посетителе и провести с ним более содержательный разговор. Шаблонные ответы могут избавить вас от рутинных ответов.

Посетители могут быть направлены в нужный отдел, назначив отделы виджетам. Распределите посетителей по категориям и предоставьте им разные уровни доступа. Это поможет вам управлять своей командой. Эффективность и рейтинг каждого члена команды можно отслеживать, чтобы вы могли узнать наиболее эффективных членов команды.

Доступны приложения для iOS, Android и Kindle, что означает, что вы можете общаться в чате, не ограничиваясь своим рабочим столом. Подключите Pure Chat к более чем 500 приложениям с помощью Zapier и сразу используйте расширенные функции. Даже если у вас нет веб-сайта, у вас может быть отдельное окно чата на размещенных страницах Pure Chat.

Pure Chat – это бесплатное и платное программное обеспечение. Для полностью бесплатного пакета количество чатов в месяц ограничено 15, и после этого вам нужно будет перейти на план для начинающих, бизнес-план или план роста. Для ящиков чата без торговой марки вам нужно будет выбрать план роста, который стоит 99 долларов в месяц с ежегодной оплатой.

14 Онлайн-чат Formilla в реальном времени

Лучшие плагины для живого чата и поддержка билетов для WordPress

Formilla Live Chat позволяет отслеживать посетителей в реальном времени и предоставляется бесплатно, как и во многих платных пакетах. В бесплатной версии вы сможете установить чат на одном веб-сайте, вести по одному чату за раз и иметь право на 30 чатов / электронных писем каждый месяц. Вы также можете настроить его так, чтобы чат запускался вами через несколько секунд после того, как посетитель зашел на ваш сайт. Сообщения с приглашением посетителей в чат можно настраивать.

Лучшие плагины для живого чата и поддержка билетов для WordPress

Автоответчик может вмешаться и собрать контактную информацию, когда вы не в сети. Если вы нажимаете на клавиатуру, ваш посетитель будет знать, что ваш ответ уже в пути. Настольные или звуковые оповещения можно настроить для входящего чата. Служба поддержки или почтовый ящик поможет вам фильтровать, расставлять приоритеты чатов и ограничивать или блокировать пользователей. Билеты можно назначать чатам и расставлять приоритеты.

Если агент занят, чат будет поставлен в очередь, и пользователь всегда будет знать свою позицию в очереди. Стенограммы чата будут сохранены. Электронные письма можно настроить, а данные электронной почты можно экспортировать. Панель управления предоставит вам обзор активности в чате, и на основе собранных данных можно будет создавать отчеты. Можно запланировать время чата и установить часы работы.

Пакеты варьируются от 11,99 до 16,99 долларов в месяц. С помощью этих пакетов вы можете увеличить количество агентов, веб-сайтов и чатов. Вы можете общаться в чате с мобильных устройств, иметь право на обновления, отслеживать посетителей в реальном времени, настраивать окно чата, использовать Attention Grabber, удалять брендинг и иметь право на поддержку по телефону.

15 Flyzoo Chat

Лучшие плагины для живого чата и поддержка билетов для WordPress

Чат от Flyzoo на самом деле не предназначен для бизнеса, он разработан специально для общения в чате сообщества. Будучи более социальным по своей природе, он хорошо интегрирован с большинством плагинов для членства и социальных сетей. Вебинары, сайты знакомств, онлайн-трейдеры или игроки, мероприятия, местные ассоциации и аналогичные организации могут эффективно использовать этот плагин.

Лучшие плагины для живого чата и поддержка билетов для WordPress

Пользователи могут находить друзей и общаться с ними, присоединяться к групповым чатам и. Профили пользователей автоматически синхронизируются с чатом, а аватары можно загружать из многих других плагинов, таких как Gravatar, WP User Avatar, Ultimate Member и Buddy Press. Пользователи могут общаться более чем на 20 языках, и возможно несколько частных чатов.

Чаты размещаются в облаке, поэтому ресурсы вашего сервера не задействуются. Чаты также можно модерировать с помощью настраиваемых фильтров, чтобы исключить ненормативную лексику, заблокировать некоторых посетителей, заблокировать IP-адреса или ограничить продолжительность чата или скорость отправки сообщений чата. Всплывающие окна чата позволяют общаться в отдельных окнах браузера. Для веб-сайтов на основе SSL / HTTPS чат может быть зашифрован. История чата сохраняется, и можно получить доступ к предыдущим разговорам. Поддомены разрешены, и многие сайты могут быть подключены к одному чату.

Вы можете попробовать Chat by Flyzoo бесплатно в течение 14 дней, а по запросу он будет продлен еще на 14 дней. В версии Pro возможен мониторинг посетителей в реальном времени, обмен файлами, встраивание групповых чатов в страницы и ограничение доступа на основе ролей. Последняя функция ограничения доступа особенно подходит для разных уровней услуг на основе подписки.

16 Виджет живого чата Casengo

Лучшие плагины для живого чата и поддержка билетов для WordPress

Casengo Live Chat Support – это хорошо разработанный, простой в использовании, многофункциональный плагин поддержки живого чата. Вам необходимо зарегистрировать учетную запись в Casengo, и вы можете настроить окно чата на своем веб-сайте в течение нескольких минут. Вы можете отвечать посетителям через чат или по электронной почте. Окна чата можно настроить.

Плагин объединяет все входящие сообщения чата из WhatsApp, чата или электронной почты в один почтовый ящик, поэтому вы никогда не потеряете ни одного сообщения. Вся команда имеет четкое представление о трафике чата, и обеспечивается координация. Сохраняется вся история чата с клиентами, поэтому члены вашей команды могут лучше реагировать.

База знаний очень удобна, члены команды могут искать ответы на вопросы клиентов. Члены команды также могут переадресовать запрос кому-либо за пределами своей чат-группы или могут обратиться за помощью к другим участникам группы.

Поскольку плагин может отлично работать на портативных устройствах, вы всегда будете в курсе любых запросов клиентов. В сочетании с интеграцией Facebook и Twitter можно общаться в чате на ходу. С одного веб-сайта можно управлять несколькими почтовыми ящиками и разными брендами.

В бесплатной учетной записи количество пользователей, чатов и разговоров ограничено. Существует 2 платных плана – Премиум и Корпоративный, с полным набором функций, доступным только в Плане Корпоративный (и индивидуальные функции, доступные в индивидуальных планах Элит).

17 Collect.chat Разговорный чат-бот

Лучшие плагины для живого чата и поддержка билетов для WordPress

Collect.chat – самый простой в мире конструктор чат-ботов. Вы можете создать чат-ботов для своего сайта WordPress за считанные минуты, используя шаблоны перетаскивания. Теперь вы можете превращать посетителей в клиентов, расширять списки адресов электронной почты и назначать встречи с помощью этих автоматических чат-ботов. Они работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и позволяют беспрепятственно собирать данные, обеспечивая приятный опыт для посетителей вашего сайта.

Повышение вовлеченности клиентов на веб-сайт – ключ к успеху любого бизнеса. Традиционно для этой цели веб-сайты использовали статические формы. Но они сильно расстроили.

Поэтому создание безупречного клиентского опыта жизненно важно для покупок в Интернете. Основная причина успеха бренда в реальном мире – эмоциональная привязанность, которую они оставляют своим клиентам. Лучший способ воспроизвести одну и ту же личность в онлайн-мире – это интерактивное общение. Общайтесь со своими покупателями, как в реальном розничном магазине.

Чат-боты Collect.chat могут иметь три формы:

  • Форма запуска – чат-бот появится на веб-сайте внизу.
  • Встраиваемая форма – чат-бот может быть встроен в любое место на веб-сайте. Таким образом любой раздел сайта можно сделать разговорным.
  • Общая форма – чат-ботом можно поделиться через URL. Это можно использовать для проведения опросов.

Collect.chat позволяет вам это сделать. И что самое приятное, разговоры полностью автоматизированы. Все, что вам нужно сделать, это написать сценарий разговора, который вы хотите вести с клиентом, и развернуть его на своем сайте. Используйте их, чтобы получать отзывы клиентов, обзоры, контактную информацию потенциальных клиентов и многое другое. Что наиболее важно, вы получаете возможность установить эмоциональную связь со своими онлайн-покупателями.

Заключить…

Live Chat – удобный инструмент для повышения качества обслуживания клиентов на несколько ступеней. Обсуждаемые здесь плагины вполне подходят для нужд любой организации. Все плагины популярны и имеют высокий рейтинг в репозитории WordPress, поэтому вам действительно стоит завязать разговор и посмотреть, как это повлияет на ваш бизнес.

Кнопка «Наверх»